Условия возврата

Условия возврата и обмена

  • в соответствии со статьёй 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» от 9.01.2002 (в ред. от 13.06.2018) и утвержденным Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённого пост. Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в ред. от 22.12.2018 № 935), игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении;
  • при реализации товара ненадлежащего качества покупатель согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» от 9.01.2002 (в ред. от 13.06.2018) вправе по своему выбору потребовать:
    • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества (в срок до 14 календарных дней);
    • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (в срок до 14 календарных дней);
    • возмещения расходов по устранению недостатков товара;
    • расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п. 4 ст.27 Закона.
  • расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон;
  • При наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции вы можете обратиться по телефонам: +375 (25) 754−77−31, +375 (29) 834−99−65.
  • Если товар, приобретенный у нас, подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека!
  • Все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.